www.wts.at Home WTS in Österreich Quality Process & Risk Management

Quality, Process und Risk Management bei der WTS

Höchste Qualität - das WTS Leitbild beschreibt unseren Qualitätsanspruch. Sowohl bezogen auf unsere eigenen Leistungen als auch auf die unserer globalen Netzwerkpartner. Über unser Netzwerk WTS Global verfügen wir über ein weltweit eingeführtes Qualitätsmanagementsystem und –team. Jeder globale Netzwerkpartner ist zur Einhaltung der hier definierten Mindeststandards verpflichtet:

Keine Beratung ohne Mandatsvertrag - klar geregelte Leistung, Vergütung und Haftung
One face to the customer - klare Ansprechpartner und Zentralkontakte
(Erste) Rückmeldung grundsätzlich innerhalb 24 Stunden
Zuverlässige Fristenkontrolle
Einheitliche Präsentation/Gliederung der Arbeitsergebnisse
Vier-Augen-Prinzip und eindeutige Unterschriftenregelung
Klare Regeln zur Dokumentation und Archivierung von Akten sowie zum Umgang mit Originaldokumenten
Ausreichende Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Mitarbeiter
Einheitlicher Außenauftritt
Sorgfältige Auswahl und Überwachung von lokalen Netzwerkpartnern

Unser Qualitätsmanagementansatz verfolgt vier zentrale Ziele:

Steigerung der Mandantenzufriedenheit
Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit
Risikominimierung/Compliance
Effizienzsteigerung/Profitabilität

Sichere, effiziente Prozesse, die kontinuierlich weiterentwickelt werden stehen dabei im Fokus.

Berufsgrundsätze setzen den Rahmen für Qualitätsmanagement

Als führende Steuerberatung unterliegen wir in Österreich strengen berufsrechtlichen Anforderungen, die insbesondere im Wirtschaftstreuhandberufsgesetz 2017 (WTBG 2017) geregelt sind. Diese reichen von genereller Sorgfalt über Fortbildungsobliegenheiten bis zur Vermeidung von Interessenkonflikten. Kernpflichten eines Steuerberaters sind Unabhängigkeit, Eigenverantwortlichkeit, Gewissenhaftigkeit und Verschwiegenheit.

Aufgrund der Anforderungen der Geldwäscherichtlinie müssen wir auch erhöhten Compliance-Anforderungen („Know-your-customer-Prinzip“) zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung nachkommen. Dazu haben wir innerorganisatorische Maßnahmen getroffen und einen 14 seitigen kanzleiinternen Leitfaden erstellt.

Quality, Process und Risk Management in Österreich

Wir als WTS in Österreich durchlaufen – wie alle Mitglieder des globalen WTS-Netzwerks – in regelmäßigen Abständen einen Quality Review. Dieser wird – zusätzlich zu den bereits nach Berufsrecht vorgegebenen Anforderungen – gemäß der definierten anspruchsvollen Kriterien und Rastern durch das globale Quality, Process und Risk Managementteam durchgeführt. Dabei werden Verbesserungspotenziale identifiziert und ggfs. ein Zeitplan zur Korrektur der offenen Punkte oder Vornahme von Optimierungsmaßnahmen festgelegt.

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Unsere Mandanten

Internationale Großunternehmen, Mittelständler, Private Clients & Non-Profit-Organisationen. Hier erfahren Sie mehr zu unseren Mandanten.

Buchveröffentlichungen

Im Bereich „Buchveröffentlichungen“ finden Sie eine Übersicht an Publikationen, die unter der Mitwirkung von WTS-Mitarbeitern erschienen sind.

WTS in Österreich

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