I. Operational Excellence – das Schweizer Taschenmesser der Unternehmensführung?
Streben Sie nach operativer Exzellenz? Hier ein wichtiger Hinweis vorweg: Unternehmen, die in dieser Hinsicht herausragen, verstehen, dass technische Probleme oft nur die Oberfläche tieferliegender Herausforderungen darstellen. Diese lassen sich nicht allein mit technischen Lösungen bewältigen. Ohne die wahren Ursachen anzugehen, kann der bloße Einsatz von Technologie die Situation sogar verschärfen statt verbessern.
In den nächsten Absätzen erfahren Sie, wie Operational Excellence dabei hilft, Probleme in der Unternehmensführung zu lösen. Die Frage, ob Operational Excellence auch für Sie ein relevantes Thema ist, hängt natürlich ganz von Ihrer Ausgangssituation ab. Sollten Sie eines der folgenden Probleme innerhalb Ihrer Organisation haben, können wir Ihnen diese Frage aber in der Regel mit „Ja“ beantworten:
- Mangelnde Flexibilität und Reaktionsfähigkeit bei Veränderungen
- Nachlassendes Engagement der Mitarbeiter aufgrund fehlender Motivation und Akzeptanz der Veränderung
- Ineffiziente Prozesse, die Ressourcen verschwenden
- Verzögerungen bei der Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen
- Fehlende Einhaltung bzw. mangelndes Verständnis von End-to-End-Prozessen und zu starker Fokus auf singuläre Prozessabschnitte
Operational Excellence funktioniert als Fahrplan für Ihr Unternehmen, damit Sie sich in einem komplexen Geschäftsumfeld kontinuierlich verbessern können. Wie das geht, möchten wir Ihnen gerne näherbringen.
II. How to Operational Excellence? Ein Blick hinter die Kulisse
Welche Operational-Excellence-Methoden Sie verwenden, kann je nach Branche und Organisationsumfeld ganz anders aussehen. Es gibt keine „One-Size-Fits-All“ und keine Shortcuts zur leistungsstarken Organisation. Die Anwendungs-Cases für Operational Excellence sind dynamisch und welche Methode Sie letztendlich verwenden, kann sich im Laufe der Zeit verändern.
Hinzu kommt, dass jedes Unternehmen einen individuellen Status-Quo aufweist, d.h. nicht alle haben die gleiche Ausgangssituation für organisatorische Veränderungen. Deshalb empfehlen wir im ersten Schritt einen Audit oder „Health Check“ der aktuellen Situation, um Schmerzpunkte zu identifizieren und gezielte Maßnahmen zu ergreifen, die wir mit den richtigen Methoden umsetzen.
Bleiben Sie stets am Ball, folgen Sie unserem Beyond Digital Newsletter, um vertieftes Wissen und praktische Einblicke in diese Methoden zu gewinnen. Denn es gibt eine Vielzahl von Tools, die Ihnen auf Ihrer Transformations-Journey helfen können. Viel wichtiger jedoch: Letztlich muss der Ansatz auf jedes Unternehmen und jede Situation individuell angepasst werden. Nur so lässt sich Erfolg versprechen.
Sie sind sich unsicher, welche Methode zu Ihrer Organisation passt? Die WTS Advisory Digital Architects unterstützen Sie ergebnisorientiert. Wir definieren gemeinsam mit Ihnen bewährte Frameworks für Prozessverbesserungen (nach Lean Methoden) und helfen Ihnen dabei, Menschen innerhalb der Organisation mitzunehmen. Unsere jahrelange Erfahrung zeigt uns immer wieder, dass man auf alles vorbereitet sein muss, denn während einer Transformations-Journey können jederzeit und überall neue Situationen entstehen. Wichtig ist, die Ursachen zu identifizieren, zu verstehen und frühzeitig zu beheben. Wir helfen Ihnen, mit dem Finger auf Ursachen zu zeigen, Lösungen zu finden und die passende Kommunikation aufzusetzen. Haben Sie keine Angst davor, zu viel zu kommunizieren.
Sie wollen ein passendes Team zusammenstellen, Zielprozesse identifizieren, einen Ist-Zustand analysieren, verbesserungswürdige Bereiche ausmachen, Verbesserungsziele festlegen, priorisieren, umsetzen, messen und verbessern? Und das immer und immer wieder? Ganz egal, welche Herausforderungen Sie bewältigen müssen, in welcher Branche Ihr Unternehmen tätig ist oder welche Methode für Sie am geeignetsten ist: Letzten Endes kommt es vor allem darauf an, dass Sie die Menschen in Ihrer Organisation mitnehmen.
Wir bieten Ihnen erprobte Workshop-Lösungen an, mit denen Sie alle relevanten Stakeholder aus Ihrer Organisation (verschiedene Abteilungen, national und international, etc.) an einen gemeinsamen Tisch bringen können, um sie gezielt in Ihre Transformationsprozesse einzubinden. Aber damit nicht genug. Wir helfen Ihnen dabei, kontinuierlich Verbesserungen umzusetzen und den Fokus auf kleine, schrittweise Veränderungen zu legen. Auch diese können nur durch die gemeinsamen Anstrengungen der Mitarbeitenden erreicht werden.
Was nützt Technologie, wenn sie von Menschen nicht akzeptiert und richtig eingesetzt wird? Wir möchten gemeinsam mit Ihnen und allen Beteiligten Prozesse gestalten, die auf Akzeptanz treffen und sicherstellen, dass neue Denk- und Arbeitsmuster auch richtig gelebt werden. Als Prozess-Experten und -Expertinnen fördern wir das Umdenken in Unternehmen und motivieren Menschen dazu, den digitalen Wandel mit Hingabe mitzugestalten.
III. Unsicher, wie’s weitergehen soll? Wir helfen Ihnen!
Operational Excellence zu erreichen ist keine leichte Aufgabe. Führungskräfte müssen den Purpose und die Strategie ihrer Organisation kritisch überprüfen und neue Grundsätze und Verhaltensweisen einführen. Im Wesentlichen geht es darum, die DNA der Organisation neu zu verdrahten.
Sie werden die Management- und technischen Systeme sowie die unterstützenden Strukturen, Prozesse und Ziele unter dem Aspekt der Wertschöpfung neu ausrichten und überdenken. Wir bei den Digital Architects legen dabei den Fokus auf die drei wichtigsten Bestandteile dieser Neuausrichtung: People, Processes und (Data-)Technology.
Wir verstehen, dass unsere Kunden den Fokus auf neue Technologien setzen möchten, um auch langfristig erfolgreich zu bleiben und den „Tech-Shift“ nicht zu verschlafen. Aber echte Transformation und „Tech-Shift“ sind nur dann möglich, wenn das Mindset der Menschen in Ihrer Organisation stimmt („Mind-Shift“). Dafür benötigen Sie einen ganzheitlichen Ansatz – und finden bei uns die nötigen Spezialisten.
Wir machen aus „Das haben wir schon immer so gemacht“ ein „Kommt, lasst uns mal was Neues machen". Wir kennen Innovationsmethoden, Tech-Enablement und kontinuierliche End-to-End-Verbesserungsprozesse. Am besten Sie kontaktieren uns noch heute – und machen Ihre Organisation in 2024 zu einem echten Effizienztreiber.
Ihre Ansprechpartnerinnen bei den WTS Advisory Digital Architects sind:
Alexandra Bibert | Senior Manager | Alexandra.Bibert@wts.de
Lorena Elbs | Consultant | Lorena.Elbs@wts.de
